前沿拓展：富贵包吸脂需要多少钱
大河报记者 康亚飞
【核心提示】
氛围嘟嘟唇，王炸皱纹疫苗，纯欲幼态清冷浓颜四国模版脸，好嫁脸，高鼻财路顺……当下，这样一些被美容商家制造出来的“新词”，成为了不少年轻女性心心念的高频词汇，而在这些词的背后，也折射出了不少年轻女性陷入了对容貌的焦虑之中。
近年来，继整容之后，医美也火了，随之更延伸出“轻医美”等概念。不论是“小红书”、“新氧”、“更美”、“微整形”、“悦美”、“整形达人”等平台，还是街头巷尾的大小医疗机构，相信有不少人都从中看到过所谓“真实反馈”的案例与分享帖。
今年8月27日，市场监管总局发布公告，就《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)公开征求意见，其中明确提及：将重点打击“使用患者名义或者形象进行诊疗前后果对比或者作证明”、“制造‘容貌焦虑’，将容貌不佳与‘低能’、‘懒惰’、‘贫穷’等负面评价因素做不当关联或者将容貌出众与‘高素质’、‘勤奋’、‘成功’等积极评价因素做不当关联”等行为。
那么，在“容貌焦虑”的背后，究竟隐藏着怎样的“宣传策略”与“营销套路”？即将出台的新规定又会对医美市场的种种乱象起到怎样的规制作用？大河报记者也对郑州医美市场及业内专业人士进行了采访。
记者用医美软件测“颜值”，反馈结果：全脸存在“待优化空间”
“我的外貌其实没啥硬伤，但总因为不够漂亮而焦虑。”今年20岁的大学生佳佳（应受访者要求使用化名，下同）告诉记者，她和同学常常会在“小红书”上“种草”一些流行的医美整容项目，发布笔记的作者会分享自己的项目类型、价格和照片。“如果心动了就到‘新氧’上查询合适的机构。”
按照佳佳的指引，8月31日，记者也通过手机搜索发现，目前包括新氧、更美、悦美等平台在内与医美整形主题相关的手机软件中，都会有线下许多医美整形机构的服务项目推荐。一名业内人士告诉记者，一个手机软件就意味着一个平台运营方，他们和线下医美整形机构的合作模式为，平台负责对外展示，而承接下来的业务，则有线下医美整形机构进行执行。记者查阅多个运营平台的宣传材料后发现，几乎每个平台方都声称会以自身的专业能力及严格的审核机制，为用户筛选出优质的医美机构。
那么，在这些运营平台中，又有哪些内容提供给消费者呢？
记者随机点开了上述运营平台中的一个，出现在记者手机中的内容，便是一个个所谓的“真人美丽日记”。
如，在“更美”app中，记者选定河南郑州为搜索区域，位的河南汇星医疗美容整形的页面中，便有4500余篇用户诊疗先后对比日记。紧随其后的，还有郑州华领医疗美容医院相关对比日记800余篇，郑州艺德雅医疗美容有 500余篇对比日记。
据记者粗略翻阅，在该平台进行展示的美容机构还包括郑州美莱医疗美容医院、郑州东方整形美容医院、广运整形医疗美容、河南安琪儿整形医院、郑州丽人整形、郑州佑尔美医疗美容等数十家机构。
（更美app截图）
与此同时，记者查阅另一个人气较高，名为“新氧”的平台软件后发现，该平台表示其有累计超过350万篇用户真实反馈、超1万名经过资质认证的医生在线、超6千家正规医美机构入驻。
更为值得关注的是，在不少医美类手机软件中，均有所谓通过“人工智能”技术，对使用者进行“颜值测试”的功能。如记者通过“新氧魔镜”功能测试后发现，该软件给记者的反馈的结果为：全脸皆有可进一步的“改良空间”，而针对每一处“待续改良的部位”下方，均有对应的改良方案与医疗机构进行推荐。
但上述这些在佳佳等用户看来极具说服力的“美丽日记”，目前也面临着“违规”的可能。记者从《征求意见稿》中看到，被明确为“重点打击”的十类医疗美容广告乱象中，就明确提及了：“使用患者名义或者形象进行诊疗前后果对比或者作证明”。
与此同时，记者查阅了多篇“美丽日记”后发现，这些“现身说法”的用户中，不少人的认证资料中写有“高美商写手”这样的认证。“说白了就是职业写手。”一名在郑州从事医美行业多年的业内人士李女士这样对记者解释说。“你可以看看，她们不仅对‘双眼皮’专业，对‘抽脂’专业，对‘垫鼻子’也专业，如果真是‘现身说法’，那她们整张脸都被整过来完了。”李女士说。
记者注意到，对于目前这种“现身说法”可能存在的问题，《征求意见稿》中也明确：“利用广告代言人为医疗美容做推荐、证明。医疗美容广告中出现的所谓“推荐官”“体验官”等，以自己名义或者形象为医疗美容做推荐证明的，应当被认定为广告代言人。”
业内人士爆料：营销话术是制造“容貌焦虑”的关键
李女士还告诉记者，当消费者从线上软件平台来到线下医美机构之后，他们还将遭遇第二次“审美话术”的轰炸。
“消费者到机构进行线下咨询时，首先会为其安排专门的‘’，由‘’为其分析面部缺陷，有时消费者可能比较犹豫或本身只想做一个项目，但通过话术引导，她们后大概率会做并选择更多的项目。”李女士对向记者透露了“二次轰炸”的操作模式。
李女士进一步介绍说，常用的话术会从面相学、美学、医学等方面制造容貌焦虑揽客：“就说下巴吧，会说下巴代表的是晚年的富贵和财富，圆润兜翘的下巴有财也有福，下巴向前的人可以兜财；从美学方面说，他们还会告诉你，有下巴的女人显嗲、有女人味儿；然后从医学方面说，下巴向前兜翘能防止产生双下巴，有改良龅牙，视觉改良内收。”
李女士还进一步爆料说，目前，除了下巴，火爆的的项目往往围绕着鼻子展开。而类似的话术还有：“鼻子高的人财路通畅，驼峰鼻事业会走下坡路，鼻子承载了70%的美、一个女生好不好看全看鼻子、鼻子做起来可使眼睛变大，改良鼻背纹，防止苹果肌下垂等等。”李女士告诉记者，额头、印堂、苹果肌、面颊都有相应的话术，对于犹豫不决的顾客，会不断灌输他们的价值观，对客户进行持续的“洗脑”。
在各类医美广告、营销话术的影响下，不少年轻人对自己的容貌显得“越来越不自信”，且呈现出了“男性比女性更焦虑”的趋势。2021年2月，中青校媒面向全国2063名在校大学生进行的一份关于“相貌”满意度的调查显示，近六成的人存在一定程度的容貌焦虑。其中，男生（9.09%）中严重容貌焦虑的比例比女生（3.94%）更高。
另据财经报道，2020年至2021年，男士专用品牌的同比增速达到了56%。2020年男性医美消费平均客单价是女性的2.75倍，更多的男性愿意“为脸砸钱”。
对此，也有专家分析表示，现在的大学生在步入职场前，时常被不正确的心理暗示包围着。比如，颜值高的人就业机会更多、在毕业前完成自己相貌的“升级改造”。这其中，有些商家还会利用“信息茧房”应，故意制造容貌焦虑。
医美事故频发，相关投诉数据5年增长14倍
近年来，伴随着各类医美机构、平台的快速成长，各类医疗美容事故、投诉也呈现出了加倍增长的态势。
据中国消费者协会官网投诉数据显示，2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍，而投诉内容也基本为虚假宣传和非法行医。
今年7月，杭州发生的一起医美事故就曾在网上掀起轩然大波。网红小冉（戴某某）在一家医美机构接受抽脂等医美手术后出现感染性休克，后医治无于7月13日死亡。杭州市卫健委通报称，经专家评估这是一起医疗事故，华颜医疗美容医院存在术前缺乏认识、术中操作不当、术后观察处理不及时等过错，与患者死亡存在因果关系，承担全部责任。但事后，涉事医院的回应则只是暂停接诊，并悄悄地注销了线上医院的相关信息。
与此同时，记者通过“企查查”对国内知名医美运营平台“新氧”的运营方，北京新氧科技有限公司进行查询发现，该公司自身风险高达553条。其中，法律诉讼警示信息显示，该公司涉及因名誉权纠纷被起诉13起、因网络侵权责任纠纷被起诉12起，因著作权权属、侵权纠纷被起诉8起、因人格权纠纷被起诉4起、因医疗服务合同纠纷被起诉4起、因医疗损害责任纠纷被起诉2起。
市场监管部门：将重点打击医美广告制造“容貌焦虑”
面对近年来医疗美容行业出现的乱象，尤其是各类宣传、话术所制造出的“容貌焦虑”，今年8月27日，市场监管总局依照广告法、医疗广告管理办法等法律、法规、规章、规定，研究起草了《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。
《征求意见稿》中明确提及，将对制造“容貌焦虑”、将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联，或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联的予以重点打击。
而来自郑州市场监管部门的统计数据也显示，自2016年以来，市场监管部门已先后部署开展多轮医疗广告、医疗美容广告专项整治行动，郑州全市市场监管部门累计查处办结医疗美容类（含牙科）虚假违法广告案件63件，罚没款共102.9万元。
来源：大河报豫视频 编辑：侯勇
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